Quem somos e como falar conosco
Escalei é a plataforma disponível em escallei.online para organizar perfis, mídias, publicações e automações de atendimento. Esta política explica o tratamento de dados realizado no serviço.
A equipe responsável pela Escalei atende dúvidas e solicitações pelo canal de privacidade da Escalei. O canal é público: você não precisa ter uma conta para utilizá-lo.
A Escalei administra os dados necessários ao acesso, à segurança e ao funcionamento da plataforma. Quem conecta um perfil e configura uma operação é responsável pelas finalidades do conteúdo e do atendimento feitos nesse perfil; a Escalei processa essas informações para executar as funções configuradas.
Quais dados são utilizados
- Conta e acesso: nome, e-mail, senha protegida por hash, confirmação de e-mail, sessões e registros de segurança.
- Perfis conectados: identificador, nome de usuário, foto, informações do perfil, permissões e credenciais de autorização fornecidas pela integração.
- Conteúdo e resultados: vídeos e arquivos enviados, legendas, agendamentos, publicações e métricas disponibilizadas pelas plataformas conectadas.
- Interações: identificadores de postagens, comentários e participantes, texto de comentários, eventos de mensagens e resultados das respostas automáticas. A área de conversas consulta mensagens na Meta; as automações mantêm os registros necessários ao envio e à sua conferência.
- Uso e atendimento: configurações, ações administrativas, horários, contagens de cliques em links de automação e as informações enviadas ao canal de privacidade.
O serviço também trata informações técnicas de conexão para segurança e limitação de tentativas. Não inclua senhas, códigos de acesso, documentos ou dados sensíveis em legendas, automações ou pedidos de atendimento.
Para que usamos essas informações
Utilizamos os dados para criar e proteger sua conta, conectar os perfis que você autoriza, armazenar e processar mídias, realizar publicações, apresentar resultados, executar respostas configuradas e atender solicitações.
O tratamento se relaciona à prestação do serviço solicitado, ao cumprimento de obrigações aplicáveis e à segurança e prevenção de abuso. Quando uma funcionalidade exigir consentimento, a autorização correspondente será solicitada. A autorização de acesso à Meta pode ser revogada.
As regras de respostas executam as condições definidas pelo responsável pelo perfil. Não use essas regras para decisões sobre crédito, emprego, saúde ou outros assuntos que afetem direitos sem avaliação humana adequada.
Integrações e fornecedores
Compartilhamos os dados necessários com as plataformas que você conecta e com fornecedores que viabilizam o serviço. Na implantação atual, utilizamos a Meta para a integração com o Instagram, Cloudflare para entrega e armazenamento de arquivos, Resend para e-mails de acesso e infraestrutura de hospedagem e banco de dados.
Esses serviços podem processar dados em outros países. O acesso depende da finalidade da operação e das permissões concedidas. As plataformas externas também aplicam suas próprias políticas.
Não vendemos dados pessoais nem disponibilizamos dados obtidos da Meta para corretores de dados. Links de automações podem levar a sites externos escolhidos pelo responsável pelo perfil; o uso desses sites segue as políticas deles.
Segurança e armazenamento
Utilizamos conexão HTTPS, controles de acesso por operação, proteção de sessões e criptografia das credenciais de integração armazenadas. O painel administrativo exige autorização e confirmação adicional de segurança.
Os dados são mantidos enquanto necessários às funções contratadas, ao atendimento de solicitações e às obrigações aplicáveis. Desconectar um perfil remove sua credencial da integração na Escalei, mas não apaga automaticamente o histórico e os arquivos associados.
Pedidos de exclusão são analisados pela equipe, que informa o alcance da exclusão e eventual necessidade de conservação de registros por segurança ou obrigação legal. Cópias de segurança podem permanecer até sua substituição no ciclo de manutenção; não prometemos remoção instantânea de todas as cópias.
Cookies e preferências
Usamos cookies de sessão necessários para manter o acesso e proteger a conta. Preferências de interface, como tema e operação selecionada, podem ser guardadas no navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir o login. Essas páginas públicas podem ser consultadas sem criar uma conta.
Seus direitos e escolhas
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, confirmação e acesso aos dados, correção, exclusão, anonimização, bloqueio, portabilidade quando aplicável e revisão ou oposição a tratamentos, conforme a legislação. Também pode revogar autorizações de integração.
Use o canal de privacidade da Escalei e guarde o código de acompanhamento. A resposta é consultada pelo protocolo, sem envio automático de e-mail. Podemos precisar confirmar sua identidade ou a administração do perfil antes de divulgar ou excluir dados.
Veja o procedimento em Exclusão de dados. Se necessário, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Atualizações
Esta página será atualizada quando houver mudanças relevantes no serviço ou no tratamento de dados. A data indicada no início identifica a versão publicada.